UnHaze는 무료로 쓸 수 있나요?

아니요. UnHaze는 유료 앱이며 무료 등급이 없습니다. 내려받기와 가입(플랜 만들기)까지는 무료로 진행되지만, 마지막 단계에서 결제하지 않으면 홈 화면으로 들어갈 수 없습니다. 결제하지 않은 상태에서는 잠금 화면만 표시됩니다.

플랜은 월간 · 연간 · 평생 세 가지이며, 가격은 앱 안의 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

무료 체험은 어떻게 되나요?

월간 플랜은 3일, 연간 플랜은 7일 무료로 시작할 수 있습니다. 평생권은 한 번만 결제하는 상품이라 체험이 없습니다.

체험 기간에는 유료 상태와 모든 기능이 동일합니다. 체험이 끝나면 표시된 금액으로 자동 결제되며, 체험 종료 24시간 전까지 해지하면 청구되지 않습니다. 체험 자격은 Apple이 구독 그룹 단위로 판정하므로 한 번 사용한 Apple 계정은 다시 받을 수 없습니다.

해지하면 기록이 사라지나요?

사라지지 않습니다. 해지하거나 구독이 만료되면 앱이 잠기고 결제 안내 화면만 남지만, 기록·플랜·스트릭·뱃지는 그대로 보관됩니다. 다시 결제하면 즉시 그대로 돌아옵니다.

구독을 해지하거나 환불받으려면?

결제·자동 갱신·해지·환불은 모두 Apple이 처리하며, 저희는 결제 수단 정보를 보거나 다룰 수 없습니다.

• 해지 — iOS 설정 › Apple 계정 › 구독 에서 UnHaze를 선택해 해지합니다.
• 환불 — reportaproblem.apple.com 에서 Apple에 직접 신청합니다.

앱에서 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 두 가지는 별개이므로 구독은 위 경로에서 따로 해지하셔야 합니다.

결제했는데 잠금 화면이 그대로예요.

결제 화면 아래의 구매 복원을 눌러 주세요. 결제할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 그래도 열리지 않으면 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 보시고, 계속되면 결제 영수증과 함께 이메일로 알려주세요.

기기를 바꾸면 다시 결제해야 하나요?

아니요. 같은 Apple 계정이라면 구매 복원으로 이용권이 그대로 이어집니다. 다만 이용권과 기록은 별개입니다. 기록까지 새 기기로 가져오려면 아래 “계정 · 기록”의 방법을 따라 주세요.

내 기록은 어디에 저장되나요?

기기(iPhone) 안과 저희 서버(Google Cloud Firestore, 서울 리전) 두 곳에 저장됩니다. 서버 저장은 가입 마지막의 개인정보 안내 화면에서 동의하신 때부터 시작되며, 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치했을 때 기록을 되찾기 위한 것입니다.

서버에 저장되는 항목에는 흡입 기록·기분 체크인에 직접 작성하신 노트 원문이 포함됩니다. 저희는 그 내용을 검사·분석·필터링하지 않으며 제3자에게 제공하지 않습니다. 자세한 항목은 개인정보처리방침에 표로 정리되어 있습니다.

계정은 언제 만들어지나요? 이름이나 이메일이 필요한가요?

앱을 처음 실행하면 이름·이메일 없이 무작위 식별자만 있는 계정이 자동으로 만들어집니다. 별도의 가입 절차나 비밀번호가 없습니다.

원하시면 설정 › 계정 에서 Apple 또는 Google 계정을 연결할 수 있습니다. 연결해 두면 새 기기에서 로그인만으로 기록을 되찾을 수 있습니다.

새 기기에서 기록을 이어서 쓰려면?

두 가지 방법이 있습니다.

• Apple / Google 로그인 — 계정을 연결해 두셨다면 새 기기에서 같은 방식으로 로그인하시면 됩니다.
• 복원 코드 — 기존 기기의 설정 › 동기화 › 복원 코드 에서 코드를 확인해 두었다가, 새 기기의 첫 화면에서 “이미 계정이 있나요? 복원하기” 로 입력합니다.

둘 다 없으면 새 기기는 새 계정으로 시작하며, 이전 기록을 되찾을 수 없습니다. 기기를 바꾸거나 로그아웃하기 전에 복원 코드를 적어 두시기를 권합니다.

동기화를 끄고 싶어요. 서버 기록만 지울 수도 있나요?

둘 다 앱 안에서 하실 수 있습니다.

• 설정 › 동기화 › 기기 간 동기화 — 끄면 이후 기록이 서버로 올라가지 않습니다.
• 설정 › 동기화 › 서버 데이터 삭제 — 노트를 포함해 서버의 기록만 즉시 삭제합니다. 이 기기의 기록은 남습니다.

계정과 모든 기록을 삭제하려면?

앱 안에서 즉시 하실 수 있습니다. 설정 › 계정 › 계정 삭제, 또는 잠금(결제 안내) 화면 오른쪽 위의 계정 메뉴에서 실행하면 서버에 저장된 모든 기록과 인증 계정 자체, 그리고 이 기기의 기록이 영구히 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다.

앞서 적었듯이 계정 삭제와 구독 해지는 별개입니다. 자동 갱신 구독을 쓰고 계시다면 iOS 설정 › Apple 계정 › 구독 에서 따로 해지하십시오.

앱만 삭제하면 어떻게 되나요?

기기 안의 기록은 지워지지만 서버의 기록과 계정은 남습니다. 나중에 같은 계정으로 돌아오면 그대로 복원됩니다. 완전히 지우려면 위의 계정 삭제를 이용해 주세요.

광고나 추적이 있나요?

없습니다. 앱에는 광고 SDK, 제3자 분석 SDK, 어트리뷰션 SDK가 포함되어 있지 않으며 추적 권한을 요청하지 않습니다. 수집하는 정보는 앱 기능 제공에만 사용합니다.

알림이 오지 않습니다.

iOS 설정 › 알림 › UnHaze 에서 알림 허용이 켜져 있는지, 그리고 앱 설정 화면에서 체크인 리마인더가 켜져 있는지 확인해 주세요. 알림은 기기 안에서 예약되는 로컬 알림이라 네트워크 연결과 무관하게 동작합니다.

홈 화면 위젯이 최신 기록으로 바뀌지 않아요.

위젯은 같은 기기의 저장 영역에서 오늘 기록만 읽어 표시하며 네트워크를 사용하지 않습니다. 표시가 밀린다면 앱을 한 번 열어 주세요. iOS가 위젯 갱신 시점을 조절하기 때문에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다.

기록이 일부 빠진 것 같아요.

설정 › 동기화 에서 상태를 확인해 주세요. “켜짐 · 최신 상태”가 아니라면 지금 동기화를, 그래도 맞지 않으면 다시 동기화(처음부터 전부 다시 올리고 내려받기)를 실행해 보세요. 그 뒤에도 계속된다면 이메일로 알려주세요.

Is UnHaze free?

No. UnHaze is a paid app with no free tier. Downloading and creating your plan are free, but the last step is payment — without it you can't reach the home screen, and only the lock screen is shown. There are three plans: monthly, yearly, and lifetime. Prices are shown on the purchase screen in the app.

How does the free trial work?

Monthly starts with a 3-day free trial and yearly with a 7-day one. The lifetime plan is a one-time purchase and has no trial.

A trial gives you everything a paid plan does. When it ends, it renews at the price shown unless you cancel at least 24 hours before the trial ends. Apple decides trial eligibility per subscription group, so an Apple Account that has already used one can't get it again.

Do I lose my records if I cancel?

No. When a subscription lapses the app locks and only the purchase screen remains, but your records, plan, streaks, and badges are kept. They come back the moment you subscribe again.

How do I cancel or get a refund?

Apple handles all payments, renewals, cancellations, and refunds; we never see or handle your payment details.

• Cancel — iOS Settings › Apple Account › Subscriptions, then select UnHaze.
• Refund — request it from Apple at reportaproblem.apple.com.

Deleting your account in the app does not cancel your subscription. The two are separate — cancel through the path above.

I paid, but the app is still locked.

Tap Restore at the bottom of the purchase screen, signed in with the Apple Account you paid with. If that doesn't unlock it, check your connection, quit the app completely and reopen it, and email us with your receipt if the problem continues.

Do I have to pay again on a new device?

No — Restore carries your purchase over on the same Apple Account. Note that your entitlement and your records are separate: to bring the records across, follow the steps under "Account and data" below.

Where is my data stored?

In two places: on your iPhone, and on our server (Google Cloud Firestore, Seoul region). Server storage begins when you agree on the privacy screen at the end of sign-up, and exists so your records survive a new device or a reinstall.

What we store includes the notes you write on puff logs and mood check-ins, exactly as written. We don't inspect, analyze, or filter them, and we don't share them with third parties. The Privacy Policy lists every item.

When is my account created? Do I need a name or email?

An account with a random identifier and no name or email is created automatically the first time you open the app — no sign-up form, no password. You can optionally connect Apple or Google in Settings › Account, which lets you get your records back on a new device by signing in.

How do I continue on a new device?

• Sign in with Apple or Google, if you connected one of them.
• Restore code — find it in Settings › Sync › Restore code on the old device, then enter it on the new device via "Already have an account? Restore".

With neither, the new device starts a fresh account and the old records can't be recovered. Save your restore code before switching devices or logging out.

Can I turn sync off, or delete only what's on the server?

• Settings › Sync › Sync across devices — turn it off and nothing further is uploaded.
• Settings › Sync › Delete server data — erases everything stored on our server, notes included. Records on this iPhone are kept.

How do I delete my account and all of my records?

Straight from the app: Settings › Account › Delete account, or the Account menu at the top right of the lock screen. This permanently deletes every record on our server, the authentication account itself, and the records on this iPhone. It cannot be undone.

As above, this does not cancel your subscription — cancel that in iOS Settings › Apple Account › Subscriptions.

What if I just delete the app?

The records on the device go away, but your server records and account remain, so they're restored if you come back to the same account. Use account deletion above to remove everything.

Any ads or tracking?

None. The app ships no advertising, analytics, or attribution SDKs and never requests tracking permission. What we collect is used only to run the app's features.

I'm not getting notifications.

Check that notifications are allowed in iOS Settings › Notifications › UnHaze, and that the check-in reminder is on in the app's Settings. Reminders are scheduled locally on the device, so they work without a network connection.

My home screen widget looks out of date.

The widget reads today's records from local storage on the same device and uses no network. Open the app once to refresh it. iOS decides when widgets reload, so updates aren't always immediate.

Some of my records seem to be missing.

Check Settings › Sync. If the status isn't "On · up to date", try Sync now, then Sync everything again (a full re-upload and re-download). Email us if records are still missing after that.